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      企業管理咨詢網->管理咨詢項目->流程建設、流程優化和流程重組咨詢

      流程建設、流程優化和流程重組咨詢

      一、流程是什么


      流程即一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程,在傳統以職能為中心的管理模式下,流程隱蔽在臃腫的組織結構背后,流程運作復雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮,整個組織形成了所謂的“圓桶效應”。

      通過對流程關鍵節點的優化、組織結構的調整、責權關系的梳理,形成新型的扁平式組織結構,實現企業內部的有效溝通,增強企業的靈活性。使企業能夠在高效率運作的同時降低運作成本,提高運作效率,不斷建立與強化核心競爭能力。

      流程咨詢服務包括流程建設、流程優化和流程重組三個層面:對于初創期的企業,可輸出系統、成套的流程體系,幫助企業迅速規范運作;對于成長期的企業,可以幫助企業診斷流程問題、優化流程、提高效率與效益;對于成熟期、重組期的企業,可幫助企業重新搭建業務模型與流程體系框架,實現基于流程的管理變革。

      二、當前企業可能面臨的流程問題


      1、企業內部缺乏系統、完整的流程架構,流程定義不規范,流程層次不清晰,流程管理責任不明確,流程無指標管理;
      2、流程覆蓋率不高,部分關鍵流程缺失,企業面臨潛在的經營風險;
      3、企業戰略與組織、流程脫節,業務運轉主要憑借人員經驗,個人的知識未形成組織智商;
      4、流程、制度、標準、內控文件混雜,未實現一體化管理,各自表述不同,無法有效執行落地;
      5、流程步驟過于強調效率或控制,導致流程在運行中無法合理平衡成本與風險,形成偏松或偏嚴的一邊倒局面;
      6、缺乏流程文化,企業運行仍然依靠個人決策,自由度大,靈活性強,但缺乏系統性的風險控制機制。

      三、流程建設、流程優化和流程重組咨詢的解決思路


      1、對企業當前的組織與流程管理現狀進行調研及診斷;
      2、對組織管控模式進行評估與優化;
      3、運用價值鏈分析法、職責細分法、對標參照法等,搭建流程體系框架;
      4、分層分類開展流程資料收集、流程初評、流程編寫、流程配套文件編寫、流程360評審等工作;
      5、同步開展規章制度、管理標準等文件的修訂與完善工作;
      6、開展流程文件發布及培訓推廣工作。
       
      方法一:流程建設及優化步驟

      方法二:流程地圖示意

      方法三:流程體系分層與分級

      方法四:流程優化業務邏輯圖

      方法五:流程優化十大方案庫

       

      四、為客戶提供的價值


      1、建立支撐戰略實現的流程體系,實現流程對企業業務的全面覆蓋。
      2、搭建分層分類的流程架構,科學系統的流程標準,為企業后續的信息化、數字化奠定堅實的基礎。
      3、通過流程建設,帶動組織與流程的全面優化,實現職責清晰、權限配置合理、運行高效,解決管理交叉或真空地帶。
      4、通過流程建設,沉淀、萃取個人或企業的最佳實踐,形成組織的內生知識體系與不可替代的核心資產。
      5、實現對風險環節的有效控制,有效管控風險的發生。
      6、形成流程文化與長效機制,促進流程的持續改善與企業競爭力的持續提升。